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リクルーターズ代表の小松俊明が書いた新刊 「人材紹介の仕事がよくわかる本」 （日本実業出版社／１７８５円税込）の目次をご紹介します。人材紹介実務の詳細をまとめましたので、転職活動中の方、そして人材コンサルタントの方はぜひご覧ください。

●はじめに

第1章 人材紹介ビジネスの基本
 
     1   ……人材紹介会社とは―010

     2   ……人材紹介ビジネスの現状―012

     3   ……コンサルタントのタイプ、役割、やりがい―014

     4   ……人材紹介ビジネスの料金について―016

     5   ……人材紹介会社のビジネスモデル―018

     6   ……「登録型」と「サーチ型」―020

     7   ……「登録型」と「サーチ型」のスタンスの違い―022

     8   ……「分業型」と「両面型」―024

     9   ……外資系と日系の人材紹介会社―026

   10    ……人材紹介ビジネスを取り巻く環境―028

   11    ……サービスフィーが値崩れしている現実―030

   12    ……好景気と不景気の採用ニーズとは―032

第2章 人材コンサルタントの基本

    13    ……コンサルタントに必要な特性―036

   14    ……コンサルタントの1日―038

   15    ……同僚コンサルタントとの働き方―040

   16    ……チームリーダーの役割―042

   17    ……マネジャーの役割―044

   18    ……サポートスタッフの役割―046

   19    ……売上計画の立て方―048

   20    ……活動計画の立て方―050

   21    ……専門分野のつくり方―052

   22    ……未経験者を採用する場合のポイント―054

   23    ……経験者を採用する場合のポイント―056

   24    ……転職市場の動向のつかみ方―058

   25    ……ネットワーキングの考え方―060

   26    ……キャリアコンサルティングの考え方―062

   27    ……新人コンサルタント教育のポイント―064

   28    ……2年目コンサルタント教育のポイント―066

   29    ……トップコンサルタントの育て方―068

   30    ……マネジャー教育の必要性―070

   31    ……パフォーマンスの低いコンサルタントの再生法―072

 第3章 業務フローの基本
 
   32    ……求人案件の理想的な仕入れ方―076

   33    ……取り組むべき求人案件の条件―078

   34    ……履歴書・職務経歴書のどこを読むか―080

   35    ……推薦状に必ず書くべきこと―082

   36    ……求人応募の成否はタイミングしだい―084

   37    ……求職者提案におけるコンサルタントの心得―086

   38    ……ベンチマーク候補者を決める―088

   39    ……求職者の情報はどこから仕入れるか―090

   40    ……面談で求職者にはどんな質問をするべきか―092

   41    ……求人および会社を魅力的に紹介するポイント―094

   42    ……求人に不適合な人材の断り方―096

   43    ……今すぐ提案できる案件がない求職者に対する対応―098

   44    ……書類選考の結果を求職者にどうフィードバックすべきか―100

   45    ……面接直前に必ず面接対策のアドバイスをする―102

   46    ……面接スタート時の準備―104

   47    ……面接終了直後に求職者から面接の感想を聞く―106

   48    ……求職者のフィードバックを求人企業に報告する ―108

   49    ……条件改善の交渉はどこまでやるべきか―110

   50    ……入社希望時期が折り合わない場合―112

   51    ……条件がダウンして提示された場合―114

   52    ……ポジション名に難色を示された場合―116

   53    ……キャリアパスに重点を置く―118

   54    ……第一希望ではない求人企業から内定が出た場合―120

   55    ……レファレンスをとる意味―122

   56    ……求職者が決断するとき―124

   57    ……円満退職でなければならない理由―126

   58    ……退職を切り出すタイミング―128

   59    ……慰留にあう求職者への対応―130

   60    ……入社前の連絡事項―132

   61    ……入社初日にすべきこと―134

   62    ……入社1カ月後までにすべきこと―136

   63    ……入社3カ月後にすべきこと―138

   64    ……1年に1回フォローすべきこと―140

   65    ……長期的なキャリアアドバイザーとなるために―142

第4章 契約実務の基本

   66    ……サーチ契約書の持つ意味―146

   67    ……成功報酬とリテーナー契約―148

   68    ……サービスフィーの相場―150

   69    ……フィーの計算根拠―152

   70    ……紳士協定①／オフリミットの考え方―154

   71    ……紳士協定②／フリーウィルレター―156

   72    ……返金条項について―158

   73    ……フリーリプレイスメントについて―160

   74    ……求職者のオーナーシップについて―162

   75    ……サービスの保証期間―164

   76    ……支払条件と請求書発行のポイント―166

   77    ……求人企業が用意したサーチ契約書について―168
 
第5章 役立つツールの基本

   78    ……データベースの使い方―172

   79    ……リサーチサービスの使い方―174

   80    ……求人開拓代行サービスの使い方―176

   81    ……求人ポータルの使い方―178

   82    ……コンサルタント研修の位置付け―180

   83    ……コンサルタント研修の例―182

   84    ……経営コンサルティング・サービスの活用法―188

   85    ……アライアンスの考え方―190

   86    ……自社ホームページとブログの役割―192

   87    ……勉強会、SNSの役割―194

 第6章 開業の基本
 
   88    ……人材紹介会社を開業する―198
   89    ……許認可の取り方―200
   90    ……求人案件の絞り方―202
   91    ……初年度の戦略―204
   92    ……人材紹介ビジネスで成功するために―206
 
第7章 トラブル対策の基本
 
■求職者関連
     1   ……入社予定の求職者が「入社辞退」を申し出てきた―210
     2   ……入社後まもなく、求職者本人が「退職したい」と申し出てきた―212
     3   ……募集要件に合わない求職者に「なぜ応募できないのか」と詰め寄られた―214
     4   ……面接予定時間の直前に、求職者からキャンセルの電話が入った―215
     5   ……紹介した求職者が入社後、アルコール依存症であることがわかり、本人が解雇され―217
 
■求人企業関連
     6   ……「面接時間になっても求職者が現われない」との連絡が入った―219
     7   ……求職者の経歴書の内容に虚偽があることがわかった―220
     8   ……求職者が他の人材紹介会社経由ですでに提案されていた―221
     9   ……相場よりかなり低いフィーを提示する競合他社を引き合いに出され、値引きを迫られた―223
 
■コンサルタント関連
   10    ……「対応が悪い」とたびたび求職者からクレームを受けるコンサルタントいる―226
   11    ……担当案件の引き継ぎをせず、コンサルタントが急に退職した―228
   12    ……求職者や求人案件の情報をコンサルタントが社外に持ち出した―229
 
■サーチ契約書関連
   13    ……契約条件を確認しないまま求職者を紹介したが、内定後に求人企業に
         　　　　足元をみられ、大幅にフィーを値切られてしまった―230
   14    ……保証期間を過ぎているにもかかわらず、
                   求人企業にサービスフィーの一部返金を要求された―231
   15    ……初取引が成立するまで、サーチ契約書を取り交わせない―232
   16    ……1カ月前にNGになった求職者が紹介した企業に採用されていた―234

  　　　人材紹介ビジネスの
　　　「基本用語」「専門用語」「業界用語」集―237

         ■インセンティブ （incentive）
         ■エージェント （agent）
         ■エクスクルーシブ （exclusive）
         ■エグゼクティブサーチ （executive search）
         ■エグゼクティブリクルーター （executive recruiter）
         ■SNS （social network service）
         ■オファー （offer）
         ■オフリミット （off-limits）
         ■オンターゲットアーニング （on target earnings）
         ■企業面接 （client interview）
         ■キャリアアドバイザー （career adviser）
         ■キャリアパス （career path）
         ■キャンディデイト （candidate）
         ■求人企業 （client）      
         ■求人票 （Job Description）
         ■求人ポータル （job site）
         ■候補者オーナーシップ （candidate ownership）
         ■候補者面談 （candidate interview） 
         ■コンティンジェントサーチ （contingent search）
         ■コントラクト （contract）
         ■コンペンセーションパッケージ （compensation package）
         ■サインバック （sign back）
         ■ショートリスト （short list）
         ■ジョブ （job）
         ■ジョブオーダー （job order）
         ■推薦状 （candidate report）
         ■データベース （database）
         ■パイプライン （pipeline）
         ■フィー （fee）
         ■フリーウィルレター （free will letter）
      　■フリーリプレイスメント （free-replacement）
      　■プレイスメント （placement）        
     　 ■プロベーション （probation）
      　■ベースサラリー （base-salary）
     　 ■ヘッドハンター （headhunter）
     　 ■返金条項 （refund）                          
　    　■ベンチマーク候補者 （benchmark candidate）
   　　 ■マッチング （Matching）
     　  ■リクルーティングアドバイザー （recruiting adviser）
       　■リサーチ （research）
         ■リテインサーチ （retained search）
         ■レファレンス （reference）
         ■ロングリスト （long list）
 
●おわりに